Preguntas Frecuentes
Capital Market Green es una casa de cambio que te permite realizar operaciones de compra y venta de dólares de manera rápida y segura. Ofrecemos cotizaciones personalizadas, promociones exclusivas y una plataforma confiable para gestionar tus cambios de divisa.
Sí, es necesario registrarte en nuestra plataforma para garantizar la seguridad de tus transacciones y cumplir con las regulaciones vigentes. El proceso es rápido y solo requerimos información básica para crear tu cuenta.
Nuestro servicio en línea está disponible las 24 horas del día. Sin embargo, la confirmación de las operaciones y la atención al cliente se realizan en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m y sábados de 9:00 am - 1:00 pm
Nuestra oficina está ubicada en Balta N° 635, Chiclayo. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, WhatsApp o llamando a nuestro número de atención al cliente.
Para realizar un cambio de divisas, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en nuestra plataforma.
2. Ingresa el monto que deseas cambiar y selecciona la moneda.
3. Recibe la cotización en tiempo real y confirma la operación.
4. Realiza la transferencia bancaria a la cuenta indicada.
5. Una vez confirmada la recepción del dinero, se enviará el monto cambiado a tu cuenta bancaria.
Las operaciones suelen completarse en un plazo de 10 a 30 minutos dentro del horario laboral. Fuera de este horario, la confirmación puede demorar hasta el siguiente día hábil.
Recibirás una notificación en tu correo electrónico y en la plataforma cuando tu operación haya sido procesada. También puedes verificar el estado de la transacción en tu cuenta.
Sí, utilizamos tecnología de encriptación y trabajamos con bancos reconocidos para garantizar la seguridad de cada operación. Además, verificamos cada transacción para evitar fraudes.
Trabajamos con Banco de Crédito del Perú (BCP) para asegurar que tu operación se realice de manera rápida y segura.
Sí, pero es necesario contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente para proporcionarte el número de cuenta CCI y confirmarte una posible cotización diferente a la publicada en la web.
El tipo de cambio se basa en la cotización del mercado y varía en tiempo real según la oferta y demanda. Siempre te ofrecemos una tasa competitiva y transparente.
El tipo de cambio mostrado en nuestra web es el final siempre que realices la operación dentro del tiempo indicado. Si tardas en confirmar la transacción, la cotización puede actualizarse.
No cobramos comisiones adicionales. Solo debes considerar las tarifas que tu banco pueda aplicar al realizar transferencias.
Ofrecemos cupones de descuento en promociones especiales y para clientes recurrentes. Síguenos en nuestras redes sociales y revisa tu correo para conocer nuestras ofertas.
Al momento de confirmar tu operación, encontrarás un campo donde puedes ingresar el código de tu cupón. Si el cupón es válido, se aplicará automáticamente al monto total.
Sí, cada cupón tiene una fecha de vencimiento que aprox. 20m. Asegúrate de usarlo antes de que expire.
Si tienes algún problema, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarte y solucionar cualquier inconveniente.
Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o llamarnos directamente a nuestro número de atención. Encontrarás toda la información de contacto en nuestra web.
Una vez confirmada la operación y realizada la transferencia, no es posible cancelarla. Si aún no has realizado el pago, puedes cancelar la solicitud sin problemas.
Es importante verificar bien los datos antes de realizar una transferencia. Si el dinero se envió a una cuenta incorrecta, contáctanos de inmediato para evaluar las posibles soluciones con el banco.
Si se trata de un error nuestro o de CAPITAL MARKET, contáctanos de inmediato a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente para resolver el problema.
Si recibiste un monto mayor por error, deberás devolver el excedente lo antes posible, conforme a lo aceptado en nuestros Términos y Condiciones.
