Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre CAPITAL MARKET E.I.R.L., identificada con RUC N° 20612844853 y domicilio en Avenida Balta 635, Chiclayo (en adelante, "Capital Market"), y los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www.capitalmarket.pe (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios").

Se considera Usuario a toda persona natural o jurídica mayor de 18 años que accede al sitio web con el propósito de utilizar los servicios ofrecidos por Capital Market. Al hacer uso de la plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, aceptándolos en su totalidad. El presente contrato tiene como finalidad informar al Usuario sobre nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma. Por ello, le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

El acceso y uso de nuestra plataforma digital implica la aceptación expresa y sin reservas de estos términos, así como el compromiso del Usuario de cumplir con las condiciones establecidas y con la normativa vigente aplicable a las casas de cambio en el Perú. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestra plataforma.

1. Capital Market

CAPITAL MARKET opera como una casa de cambio digital que permite la compra y venta de divisas de forma segura y eficiente. Toda la información enviada y recibida entre su navegador web o dispositivo móvil y nuestra plataforma se transmite de manera cifrada mediante certificados SSL (ver definiciones).

2. Aceptación del contrato

La utilización de nuestros servicios está condicionada a la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación constituye una declaración expresa y voluntaria por parte del Usuario, quien manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este documento.

3. Modificaciones del contrato

CAPITAL MARKET se reserva expresamente el derecho de:

  • Modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones

  • Publicar inmediatamente cualquier modificación en la plataforma

  • Notificar a los Usuarios registrados mediante correo electrónico sobre dichas modificaciones

El Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá:

  • Cesar el uso de los Servicios ofrecidos

  • Solicitar la cancelación de su ID de Usuario mediante correo electrónico a capital.market.green@gmail.com

4. Definiciones

Para efectos del presente documento, se establecen las siguientes definiciones:

  1. Certificado SSL Sistema de seguridad que autentica la identidad del sitio web y establece una conexión cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer entre el servidor web y el navegador.

  2. Tipos de Usuario

  • Usuario Persona: Persona natural que opera exclusivamente con cuentas bancarias personales.

  • Usuario Empresa: Persona jurídica para realizar operaciones en nombre de empresas previamente registradas.

  1. Elementos Operativos

  • Código de Operación: Es un código único que identifica y da constancia de la transferencia realizada desde la Cuenta bancaria de origen (Cuenta de Cargo)

  • ID de Usuario: Identificador en el sistema, correspondiente al correo electrónico registrado.

  • Formulario de registro: Documento digital para la validación y gestión de riesgos financieros y prevención de LA/FT.


  1. Cuentas Bancarias

  • Cuenta de Origen (Cargo): Cuenta desde la cual el Usuario realiza la transferencia inicial.

  • Cuenta de Destino: Cuenta donde el Usuario recibe los fondos convertidos.

  1. Tipos de Operaciones

  • Operación de compra: CAPITAL MARKET compra dólares americanos al Usuario.

  • Operación de venta: CAPITAL MARKET vende dólares americanos al Usuario.

  1. Tipos de Transferencias

  • Transferencias Inmediatas: Procesamiento en 5-15 minutos (Banco de Crédito del Perú).

  • Transferencias Interbancarias: Procesamiento hasta 48 horas hábiles entre distintas entidades.

  1. Plataforma Sistema informático alojado en www.capitalmarket.pe, disponible en versión Web para el acceso a servicios de intercambio de divisas.

5. Registro de Usuarios

Para acceder a los servicios de Capital Market, el Usuario debe registrarse en la plataforma.

5.1 Creación del Usuario y Tipos de Cliente

El Usuario se registrará mediante una dirección de correo electrónico (ID de Usuario) y una contraseña, que constituirán sus credenciales de acceso. El Usuario es el único responsable del uso de su cuenta y la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, Capital Market no se hará responsable por el uso indebido de dichas credenciales.

El Usuario podrá registrarse bajo dos modalidades:

  • Usuario Persona Natural: Puede realizar operaciones de cambio de divisas exclusivamente para su perfil personal.

  • Usuario Empresa: Puede registrar una o varias empresas y realizar operaciones de manera independiente para cada una.

Datos Requeridos para el Registro

  • Usuario Persona Natural: Debe proporcionar su Número de Documento Nacional de Identidad (DNI), número de celular, dirección, correo electrónico y cualquier otro dato requerido por la plataforma durante el proceso de registro..

  • Usuario Empresa: Debe registrar su RUC y designar representantes debidamente autorizados.

El Usuario declara y garantiza que su ID de Usuario es creado para su uso personal o en representación de la empresa registrada, sin actuar en nombre de terceros. Asimismo, asegura que la información proporcionada es veraz, exacta y vigente, incluyendo datos personales, de contacto e información empresarial. Es su responsabilidad actualizar cualquier cambio en estos datos y notificar a Capital Market de ser necesario.

5.2 Verificación de Información

El Usuario declara que la información ingresada en los formularios de registro es veraz y tiene carácter de Declaración Jurada.

Capital Market cumple estrictamente con la normativa de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), por lo que verificará la información registrada mediante diversas fuentes y servicios de terceros. Capital Market se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que acredite la identidad del Usuario (Persona Natural o Empresa) y de aceptar o rechazar su registro en la plataforma.

Al utilizar Capital Market, el Usuario declara y garantiza que todas sus operaciones cumplen con la normativa vigente en materia de PLAFT, y que los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas.

5.3 Manejo de IDs de Usuarios

Los Usuarios pueden registrar más de un perfil asociado a distintas direcciones de correo electrónico. No obstante, Capital Market podrá deshabilitar los IDs de Usuario que no registren actividad durante seis (6) meses.

5.4 Deshabilitación y Cancelación de IDs de Usuario

Si un ID de Usuario no ha realizado operaciones en un período de seis (6) meses, Capital Market enviará un aviso por correo electrónico con cinco (5) días hábiles de anticipación antes de su deshabilitación.

  • Si el Usuario no realiza ninguna operación dentro de este plazo, su ID de Usuario será deshabilitado.

  • Posteriormente, tendrá seis (6) meses adicionales para solicitar la rehabilitación enviando un correo a capital.market.green@gmail.com.

  • Si transcurridos estos seis meses no se solicita la rehabilitación, el ID de Usuario será cancelado definitivamente. En este caso, el Usuario deberá registrarse nuevamente como un usuario nuevo, siguiendo el procedimiento regular.

Capital Market podrá deshabilitar o cancelar IDs de Usuario por:

  • Incumplimiento de los Términos y Condiciones.

  • Medidas de PLAFT, a discreción de Capital Market.

El Usuario podrá solicitar la deshabilitación o cancelación voluntaria de su ID de Usuario enviando un correo a capital.market.green@gmail.com.

6. Registro de Cuentas Bancarias

Para operar en la plataforma, el Usuario deberá utilizar exclusivamente cuentas bancarias de su titularidad, tanto para la Cuenta Bancaria de Origen como para la Cuenta Bancaria de Destino, ya sea como Persona Natural o Empresa.

El registro y uso de cuentas bancarias de terceros está estrictamente prohibido. En caso de detectarse una operación con una cuenta de terceros, esta será cancelada y se considerará un incumplimiento de los Términos y Condiciones. Capital Market se reserva el derecho de aplicar las sanciones correspondientes.

Condiciones para la Transferencia de Fondos

  • Todas las transferencias hacia las cuentas bancarias de Capital Market deben realizarse exclusivamente desde las cuentas bancarias registradas del Usuario.

  • Para operar, el Usuario debe registrar al menos una cuenta bancaria en soles (PEN) y una cuenta bancaria en dólares americanos (USD).

  • No se aceptan depósitos en efectivo ni depósitos con cheques.

7.  Proceso de Operación

El Usuario reconoce que Capital Market ejecuta la transferencia de fondos conforme a la información registrada y validada por él mismo, incluyendo tipo de cambio, montos y cuentas bancarias. El Usuario acepta que el monto final podría ajustarse según lo indicado en estos Términos y Condiciones.

Pasos de la Operación:

  1. El Usuario ingresa a la plataforma y registra una operación de compra (envía dólares y recibe soles) o venta (envía soles y recibe dólares).

  2. Selecciona las cuentas bancarias de origen y destino previamente registradas.

  3. La plataforma genera un número de operación e instrucciones para la transferencia de fondos.

  4. El Usuario realiza la transferencia según las instrucciones proporcionadas.

  5. Si la cuenta de origen es del Banco de Crédito del Perú (BCP), debe enviar la constancia de transferencia (voucher) por imagen, correo o WhatsApp.

  6. Capital Market confirma la recepción de los fondos y transfiere el monto correspondiente a la cuenta bancaria de destino.

  7. Se envía la confirmación de transferencia al Usuario por correo electrónico.

7.1 Vigencia del Tipo de Cambio

  • Operaciones estándar: El tipo de cambio se mantiene por 10 minutos, tiempo en el que el Usuario debe realizar la transferencia y enviar el voucher. Pasado el plazo, la operación se cancela.

  • Operaciones preferenciales: El plazo es definido por un asesor de Capital Market, quien puede ampliarlo o actualizar el tipo de cambio.